建立多沟通渠道，增强互信
企业现象：
在管理变革时，我们推出作业流程、规章制度以及针对企业具体问题而制订的改善措施，为企业建立规范，打造有效的管理模式。但企业日常事务繁多，管理活动频繁，各种异常问题也层出不穷，许多管理的细节都不容易把握。
采取措施：
作为制造型企业，一线员工人数多，接触到的事务既多又细致，他们的心声，更能反映企业经营和管理中存在的问题。于是，项目组老师在企业采用信箱沟通方式，及时收集员工的意见和建议，并及时跟进处理，取得了意想不到的效果。
有新员工在工作中因出错多，多次被组长公开责骂，很觉委屈，情绪不稳，写了一封信诉说对管理中的不满和自己的困惑，怀着忐忑不安的心情放进了信箱。没想到当天晚上人事主管和老师就找员工及其上司组长谈话。通过沟通和老师的引导，大家都认识到自己的不足，并表态在以后工作中改善态度和方式方法。这次事件后，组长进步很快，用他的话说：“我开始有点明白什么才算做管理了”。
这类员工信件也提醒我们关注基层管理的工作方式，项目老师组织各级管理人员进行“如何做好现场管理”的培训，并指导人事部门组织了一场“如何做一名合格的主管”主题演讲比赛。这些活动在企业管理人员中掀起主动学习，提升管理能力的热潮，也使多数管理人员在处理问题时越来越讲求方式、方法，密切了员工与干部的关系！
为了鼓励员工多提合理化建议，我们利用会议收集员工关于提升及改善企业管理状况的建议，经公司采纳后一律给予现金奖励，大大激发了员工为公司提升效率、减少浪费、改善管理出谋划策的积极性，员工信箱经常能收到非常有价值的工艺改善方法，管理改善建议，公司也通过这些活动发现并选拔了不少优秀人才到管理技术岗位工作，公司的员工关系、管理效率也向良性发展。
有员工通过信箱将他们在原单位生产过程中的先进作业方法详细描述，用来改进本厂当前的作业方式，在提高加工速度，减少物料损耗方面起到很好的效果，公司总结后在各车间、班组推广，收到良好的效果。
后来，人事部门接收员工建议，设置了点歌信箱，利用公司广播，设立了 “亲情点歌台”。员工可以为同事、亲友点歌祝福，后来也出现越来越多员工给主管点歌，主管给员工点歌的情况，还有普通员工在节假日来临时为老总点歌祝福。老板感慨地对老师说：“员工对企业开始有感情了”！
实施效果：
我们总结了一下，自从项目组进驻企业并开通信箱之后，产生以下几点作用：
一、给基层员工提供了反映问题的平台。
二、让普通员工成为公司管理层关注的焦点。
三、提高了员工的主人翁责任感，增强了企业凝聚力。
四、给公司管理层和项目组改善工作提供了思路。
五、推动了企业文化建设。
六、调动了员工参与公司变革的热情。
七、促进了人事工作的改善，缓解了劳资矛盾，稳定了员工队伍。
八、为实现员工与企业的双赢奠定了基础。