MT电子公司《减少员工流失方案》

---

 企业现象：

 5S较差。项目老师进驻企业调研时发现该企业各车间都堆了很多不良品、待返修返工品，产品品质状况很差，返工报废造成很大的浪费，同时交期延误、客户投诉等现象更司空见惯，公司老总和各部门管理人员为此伤透脑筋，整天忙得焦头烂额。

     项目组老师通过调查、访问，细致调研后发现这些现象产生的主要原因是各部门基层岗位有经验的老员工偏少，在员工中所占比例太低，生产过程大量使用生手员工和新招聘进厂的员工，人为操作错误频发，许多凭经验轻易就可控制的问题屡屡发生。

    该公司上年月平均职工人数是300余人，2009年累计离职人数却超过240多人次，全年人员流失率高达80%。人事行政部门几乎每天都忙于招聘员工、安置新员工、培训新员工，每天又花费大量人力、精力接待辞职员工、为离职员工办手续。老师们对离职人员资料进行分析发现，2009年240多名离职人员中，主管级以上管理人员仅有2名，占26名主管级以上管理者总人数的比例不到4%。也就是说，该企业主管以上人员的流失率很低，中高层管理人员还是稳定的。进一步调查发现，企业中高层人员绝大多数在企业服务4年以上，工龄在10年以上的占了近一半，这与基层员工的频繁流失形成鲜明对比和巨大反差。

原因分析：

  1、该企业老板非常推崇现代化管理模式，几年来先后高价聘请专家引进ISO体系认证、ERP管理软件、5S管理方式、办公室自动化等国际先进管理模式和管理软件。老板也很注重对中高层管理团队人员的培训，致力于打造精英文化，并在薪酬、福利、作息时间、休假、食住、交通、通讯补贴等各方面均给主管以上管理者以优厚待遇，公司等级分明，中高层管理与基层工作人员待遇差别偏大。

  2、公司高层缺乏对生产部门、基层员工工作、生活现状的了解和关注。干部和员工分宿舍、分食堂食住，干部的住宿、就餐条件与环境均比员工的食宿条件好；主管人员在外住宿还能享受优厚的住房补贴、用餐补贴，而基层管理人员和员工没有这些待遇；干部每天8小时工作，每周有休息天，而工人工作时间长，每班12小时，每月只在倒班时方能休息一天……人事部门高居富丽堂皇的写字楼，各职能管理人员很少到生产现场。公司领导及人事部门从未组织对员工饭堂工作的检查，员工宿舍仅靠后勤管理员管理，设施和卫生状况很差。

  3、公司主管人员习惯于对下属颐指气使，管理下属简单粗暴，平时忙于各种会议、培训，很少对员工关心、帮助、指导，出了问题却逃避管理责任，为自己寻找理由和借口，把责任通通推给下属员工或其他部门。

采取措施：

  针对企业这些不合理现象，项目组老师通过多次与企业老板沟通，并召集各部门负责人开会协商，对公司人员现状问题达成共识，并决定如下改善措施：

  1、成立专门工作小组，由各部门相关人员和员工代表共同组成，在规定时间内对员工宿舍、饭堂进行普查、提交改善方案，限期实施，并安排人力资源经理担任组长，每周在公司例会上汇报工作计划和进度。

  2、成立员工伙食委员会，由员工代表组成，并选举产生伙食委员会主任。伙食委员会与饭堂负责人共同议定改善条款、拟订每周菜谱，在不影响日常工作的前提下组织人员定期不定期对饭堂环境卫生、饭菜质量、服务态度等进行监督检查、评分、奖罚。伙委会委员还经常收集身边员工意见，全方位监督饭堂工作，及时提醒饭堂改善提高。

  3、成立员工宿舍管理稽查小组，由员工代表组成。开展如下工作：收集员工意见；按照《宿舍管理制度》条款定期检查、评比、奖罚；监督后勤部门人员工作，对发现的问题限期整改，检查小组有权直接向总经办反馈意见，有权直接奖罚。

  4、推行中高层管理人员下基层管理办法，规定副总、部门经理跨级别承包各基层生产单位、班组，明确规定干部在基层的时间长短，到基层的工作方式、内容，并安排稽核员监督检查。高层管理人员承包基层车间、班组，定期给一线员工进行培训、每天参加早会、与员工共同工作，现场解决员工问题。

实施效果：

  通过以上措施的持续实施，项目组老师进驻企业后三个月时间，员工稳定性明显增强，生产运作和产品品质也随之好转。

  事实证明，有效的管理，才能改变企业存在的问题。