某制造公司《提升员工主角意识方案》

---

 企业现象：

　　近两年来从管理层到员工均流失频繁，调研时发现新员工占公司全员工的70％以上。营销部10人有4人辞职，造成订单管理混乱、出货无法保证、客户投诉不断的情形出现，因货期延误太久而让客户取消了订单，给公司造成很大的经济损失。

原因诊断：

　　原来该部门没有设部门经理，日常工作由公司副总分管。由于公司副总忙于业务，经常出差，每周呆在公司的时间很少，营销部实际处于群龙无首的混乱状态。期间招进大批应届生，但都留不住人，来一拨，走一拨，绝大多数都不能融入公司。有不少人连工资都不要，就不辞而别。我们与几位已递交辞呈的业务员谈话时，其中一位员工的话最能说明问题：“在这里，很迷茫，很无助，公司任我们自生自灭。” 其他部门情况也是这样，人事部门把人招进来后，往用人部门一丢，就不再关注，而部门内部又没有相应的职业培训和指导，新人只能自己摸索。

采取措施：

　　针对这种情况，项目老师组织全体人员召开了一次座谈会。由老师辅导，将部门日常管理工作开展起来。同时，给公司副总下任务书，进行日常作业规范管理；利用例会，学习营销理念等。为了提高新业务员的工作能力，我们规定由业务员主持对客户投诉进行案例分析，并要求新业务员参与订单评审会。业余时间组织部门人员参加联谊会、举办部门间的篮球比赛等。一个长期如一滩死水的业务团队终于有了生气、有了活力、有了欢声笑语。

　　这家公司车间的员工流失率也非常高，严重时每月多达20%的人员流失。生产车间因物料供应不及时，停工待料现象严重，经常白天干干停停，晚上加班赶货，员工一个月都没有休息日，非常疲惫劳累，但个人计件工资却拿不到多少，尤其是新员工，对产品不熟悉，计件工资系数又低，还经常成为班组长训斥的对象。

　　了解到这些情况后，项目老师与生产部经理、主管认真沟通，先后召开全体员工大会、班组长会议和新员工座谈会。首先把控制人员流失作为任务下达给各车间、班组，并围绕如何对员工进行管理、如何与员工有效沟通、改变简单粗暴的管理方式、指导一线管理人员合理安排工作、主动指导员工提高工作效率等问题，对基层管理人员加以培训。

　　要求人事部门对新老员工分开安排住宿，免得新员工受老员工消极情绪传染，也减少因老员工欺生，导致新员工被迫离开。

　　针对流水线作业前后工位互相影响的特点，把新员工集中在同一拉线，由经验丰富又善于带队伍的优秀拉长带领，安排工艺成熟又易于生产的产品生产，集中培训、生产、活动和学习，使新员工有一个利于成长的环境。由于通过了系统的培训指导和教育引导，新员工组成的生产拉线在短短的一个多月时间，就发生了很大的变化，70多人的新员工队伍只有3名因个人原因离职。新员工的生产能力大大增强，日产量从月初完成不到其他拉线的30%，到月底提升为能达到其他拉线90%。

变革总结：

　　从上述事例可以看出，招进新员工后，必须给他们适宜的生存环境，必须多关爱他们。否则，新员工就会像得不到及时照料的幼苗，很难长成大树。