某家具公司：《品质活动月实施方案》

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 1.0目 的

    本次活动以贯彻落实“产品质量零客诉”为主题，通过开展多种形式的教育和质量管理控制活动，全面提高员工素质，强化质量意识，营造高层重视，全员参与的质量管理文化，为客户提供更优质的产品和服务。
2.0范 围
   客户投诉质量问题
   生产制程质量问题
   品质管理体系建立
3.0活动时间
   2012/11/01～2012/12/31（后续依实际推行情况进行升级）
4.0活动组织
 4.1总指挥：熊总  副总指挥：熊林勇
 4.2实施组长： 陈元龙 辛益波
 4.3实施顾问：项目组
 4.4组员：各部门负责人、生产部全体人员
5.0主要活动内容
   5.1依《品质活动月推进表》执行（见附件），规范生产车间的品质管理，使其生产车间在制过程中的产品质量受控；通过加强员工培训（含纪律、生产、设备、品质等项目），减少产品不良质量问题产生的机会；
   5.2本活动以降低“产品质量月投诉次数”（属生产车间加工质量控制，因销售部（含客户）及发货引起的客诉不算且不含玻璃起雾）为主要目标，针对客户投诉的降低设置奖项，其对照表如下：

6.0此方案的最终解释权归品质部。
7.0方案经核准后，正式生效。

会签：                                     核 准：